Miodel

Política de privacitat

Miodel considera estrictament confidencial i s’absté de revelar a qualsevol altra persona o organització la informació personal obtinguda mitjançant l’ús dels nostres serveis, com ara la creació i gestió de comptes de clients que es troben fora del domini públic i sense el consentiment previ, excepte en el cas on hem de complir amb la policia. La informació que considerem confidencial en relació amb aquesta política és la següent:

Els vostres noms, cognoms i cognoms
La vostra adreça postal
El vostre número de telèfon
la teva adreça de correu electrònic
Les vostres dades d’accés: nom d’usuari i contrasenya
La informació necessària per a la identificació per recuperar el nom d’usuari i / o la contrasenya
La vostra localització
La identitat del dispositiu
El contingut de les vostres comunicacions amb nosaltres (per escrit o verbal)
Quan es dóna com a text lliure, el següent també es considera informació personal
La vostra data de naixement
Els vostres signes particulars o la vostra descripció física
La vostra informació confidencial i confidencial, inclosa la vostra religió, gènere, afiliacions polítiques, orientació sexual, raça o informació mèdica

Miodel té l’obligació de cooperar amb les autoritats competents per fer complir la llei pel que fa a la divulgació d’informació confidencial si considerem que la sol·licitud o ordre prové d’un tribunal de justícia pertinent i que no infringeix, de cap manera, les lleis vigents i la legislació vigent. llibertats de l’interessat.

Com s’utilitza la vostra informació

Quan compartiu les vostres dades amb nosaltres, les emmagatzemem als nostres servidors segurs per proporcionar-vos els nostres serveis i / o complir les vostres sol·licituds. Les vostres dades es conserven durant la durada de l’activitat del compte i s’eliminen quan es deixa el compte, tret que se sol·liciti el contrari.

Només es recull la informació necessària per a la prestació del servei i mai es comparteix entre els nostres diferents serveis. Això vol dir que si consumeix més d’un dels nostres serveis, cada conjunt d’informació es manté separat i està subjecte a les polítiques de retenció corresponents.

Identificació

La vostra informació s’utilitza per identificar-vos a les nostres plataformes i / o quan us comuniqueu amb nosaltres. Les vostres dades són visibles per al personal de Miodel que estigui qualificat i que tingui accés.

Analítica

Utilitzem part de la vostra informació anònima per produir informes que ens permetin gestionar millor els nostres serveis.

Comunicació

Si necessitem contactar-vos per algun motiu concret, per exemple per confirmar una comanda, utilitzarem les dades de contacte que hàgiu compartit amb nosaltres. En el procés, procurarem actualitzar qualsevol informació incorrecta tan aviat com notem un error.

Màrqueting

La vostra informació mai no es comparteix ni es ven a organitzacions de tercers amb finalitats comercials, però ocasionalment utilitzem la vostra informació de contacte per notificar-vos promocions i ofertes especials mitjançant campanyes de màrqueting específiques.

Podeu desactivar la recepció de material de màrqueting i notificacions en qualsevol moment, si ens ho feu saber o desactivant les notificacions al vostre dispositiu.

Cookies

L'aplicació recopila alguna informació que ens proporciona "dades d'ús", com ara el nombre de visites o pantalles a les quals es navega. Aquestes dades ens ajuden a analitzar i millorar el servei que us proporcionem. Les dades d’ús són anònimes i s’agrupen a efectes d’anàlisi.

També recopilem informació de sessió i altres paràmetres del vostre dispositiu per facilitar i fer un seguiment de la navegació per la pàgina. Aquestes dades són transitòries i s’eliminen automàticament.

Conservació i supressió de la vostra informació

Només emmagatzemem i processem la vostra informació per motius legítims i per proporcionar-vos els nostres serveis. Conservem les vostres dades mentre els vostres serveis continuïn actius. La vostra informació s’elimina després de suprimir el vostre compte, excepte en casos de controvèrsies, tractament de queixes o si se sol·licita explícitament. Miodel considera legítims els motius següents per emmagatzemar i processar les vostres dades:

Sempre que els vostres serveis estiguin actius
En cas de procediments de cobrament de deutes
En cas de tramitació de reclamacions
Sol·licitud de les autoritats legals competents per mantenir les dades més enllà del període que satisfaci la nostra definició de legitimitat
Si l'usuari ho sol·licita explícitament

Consulteu la vostra informació

Per accedir a la informació que tenim sobre vosaltres, escriviu-nos per correu electrònic a privacy@miodel.com

Protecció de la vostra informació

Tots els nostres serveis estan protegits per tecnologia SSL, la qual cosa significa que qualsevol connexió realitzada amb un dels llocs o aplicacions de Miodel està encriptada i no pot ser descodificada ni llegida per persones o programes no autoritzats.

La vostra informació s’emmagatzema en servidors segurs i està protegida per un mecanisme de redundància del servidor que garanteix la disponibilitat del 99,99%, eliminant així la possibilitat de pèrdua de dades.

Les meves responsabilitats

Les meves dades personals s’emmagatzemaran als servidors de Miodel i les mantindran mentre el meu compte estigui actiu.
He de garantir que les meves dades personals es mantenen actualitzades.
Un cop finalitzat el meu compte, la meva informació personal se suprimirà immediatament, tret que la llei ho exigeixi el contrari.
Com a client i, si escau, sóc responsable de proporcionar informació sobre les meves al·lèrgies i intoleràncies alimentàries. Per tant, accepto que Miodel no és en cap cas responsable de les conseqüències mèdiques que es derivin si no proporciono informació relacionada amb al·lèrgies i intoleràncies alimentàries en fer una comanda.
Entenc que Miodel es reserva el dret de cancel·lar el meu compte i d'alertar les autoritats competents si resulta que el meu compte és fictici i / o abuso del servei. Alguns exemples de comportament considerats abusius inclouen:
- No pagar la factura en el moment del lliurament.
- No rebre comandes repetidament.
- Assalt de qualsevol forma (física o verbal) contra el personal de Miodel (inclosos els equips de repartiment independents)
- Incompliment del codi de conducta, per exemple, ús d'un llenguatge profà o il·legal
Quan deixo comentaris o sol·licituds com a text lliure, accepto no incloure cap idioma que es pugui considerar ofensiu, violent, racista, vulgar o relacionat amb una activitat criminal. Accepto que si infringeixo la llei, puc estar cometent un delicte.
Entenc que Miodel pot, en determinats casos, utilitzar les meves dades personals per identificar-me d’acord amb la política de privadesa.
En fer una comanda a través de Miodel, accepto honorar els pagaments indicats al resum de la comanda. Si no ho feu, Miodel iniciaria procediments de recuperació de deutes que també podrien conduir al tancament del meu compte.

Els meus drets

Com a client, tinc el dret de plantejar problemes a Miodel, que s'assegurarà que les meves queixes es prenguin seriosament i que m'informin del progrés de les meves queixes.
En el cas improbable d’incompliment de les dades, espero que Miodel m’informi com a màxim 72 hores després de detectar-ne.
Entenc que Miodel pot actuar com a intermediari entre jo, el client i la botiga des de la qual faig les meves comandes. Com a tal, espero que Miodel transmeti els meus comentaris i queixes al venedor final i em mantingui informat del progrés.
Espero que Miodel es comprometi a respectar els terminis de lliurament confirmats en fer la comanda.
Miodel es compromet a informar-me oportunament si la meva comanda està subjecta a canvis o retards.
Em reservo el dret de tornar una comanda si rebo una llista diferent de la que vaig demanar.
Tinc dret a un reembossament complet per qualsevol devolució justificada.

Termes d’Ús i Limitacions del Servei

Miodel pot actualitzar aquests Termes en qualsevol moment. Els usuaris seran informats de qualsevol canvi significatiu. L’ús continuat de la plataforma implica l’acceptació dels Termes actualitzats.
Miodel es reserva el dret de suspendre, limitar o acabar l’accés al servei en qualsevol moment, especialment en casos d’abús, errors tècnics o força major.
El servei es proporciona “tal com és” i “segons disponibilitat”, sense cap garantia sobre el temps d’activitat, el rendiment o la disponibilitat en totes les regions.
Miodel no serà responsable de pèrdues, danys o reclamacions derivades de qüestions relacionades amb proveïdors externs, interrupcions tècniques o falles fora del seu control.

Subscripcions i Facturació

Miodel pot oferir subscripcions amb lliuraments recurrents. Les subscripcions es renoven automàticament tret que es cancel·lin abans de la data de renovació.
En subscriure’m, autoritzo a Miodel a carregar el meu mètode de pagament seleccionat a cada cicle de facturació fins que cancel·li la subscripció.
Les cancel·lacions es poden fer en qualsevol moment mitjançant l’app o contactant amb suport. No s’emetran reemborsaments parcials per períodes no utilitzats, excepte si la llei ho exigeix.
Miodel es reserva el dret de canviar els preus de subscripció prèviament.

Llei Aplicable i Resolució de Disputes

Aquests Termes de Servei es regeixen i s’interpretaran d’acord amb la legislació d’Espanya, sense perjudici de les proteccions legals obligatòries atorgades als consumidors segons la legislació del seu país de residència.

Ens esforcem per resoldre qualsevol incidència ràpidament i de forma amistosa. Si es produeix una disputa que no es pot resoldre informalment, podrà presentar-se davant els tribunals de Sevilla, Espanya. No obstant això, si ho exigeix la llei aplicable, també podrà presentar-se davant tribunals del país de residència de l’usuari.

En alguns casos, i amb acord mutu, es podran utilitzar mètodes alternatius de resolució de disputes (com la mediació o l’arbitratge).

Aquesta clàusula s’aplica a tots els usuaris del nostre servei, independentment del país, i no limita cap protecció del consumidor no renunciable prevista en la legislació local.

Propietat Intel·lectual

Tot el contingut a la plataforma de Miodel – text, gràfics, logotips, icones, imatges, fragments d’àudio, descàrregues digitals i programari – és propietat de Miodel o dels seus proveïdors de contingut, i està protegit per les lleis internacionals de drets d’autor, marques i altres lleis de propietat intel·lectual. Els usuaris no poden reproduir, distribuir, modificar ni utilitzar cap contingut de Miodel sense permís escrit explícit.

Limitació de Responsabilitat

En la mesura màxima permesa per la llei aplicable, Miodel no serà responsable per danys indirectes, accidentals, especials, conseqüents o punitus, incloent però no limitant-se a la pèrdua de beneficis, dades o altres pèrdues intangibles, derivades de l’ús o la impossibilitat d’ús del servei.

Miodel etiqueta tots els ingredients de manera clara i transparent. Per tant, Miodel no es fa responsable de reaccions al·lèrgiques, intoleràncies o altres complicacions mèdiques derivades del consum de productes per part d’usuaris amb al·lèrgies conegudes o desconegudes.

Terminació del Compte

Els usuaris poden finalitzar el seu compte en qualsevol moment contactant amb el suport o mitjançant la configuració del compte. Després de la terminació, totes les dades personals s’eliminaran segons la política de retenció, llevat que la llei exigeixi el contrari. Miodel també es reserva el dret de finalitzar comptes que infringeixin els Termes de Servei.

Força Major

Miodel no serà responsable per cap incompliment o retard en el compliment de les seves obligacions segons aquests Termes causat per esdeveniments fora del seu control raonable, com ara desastres naturals, guerra, terrorisme, vagues, accions governamentals, fallades de xarxa o infraestructura, o pandèmies.

Ús Internacional i Jurisdicció

Miodel té la seva seu a Espanya i opera sota la llei espanyola. La plataforma pot ser accessible en altres jurisdiccions i els usuaris són responsables de complir la normativa local. Quan la llei local concedeixi drets addicionals als consumidors, aquests drets seran respectats. Miodel no restringeix els seus serveis a la UE i es reserva el dret d’ampliar o limitar la disponibilitat en països específics segons sigui necessari.